রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

pk66-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয় তা স্বচ্ছভাবে জানানো আমাদের কাজ। এই পৃষ্ঠায় আমাদের নীতিমালা, আপনার যোগাযোগের পথ এবং ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত রয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে এখানকার সবকিছু নির্ভর করে।

স্বচ্ছ শর্তাবলীডেটা নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাযোগাযোগ পথস্থানীয় পেমেন্ট নীতি
pk66 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে কথা বলুন

নীতিমালা বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে তিনটি দ্রুত উপায়ে আমাদের কাছে পৌঁছান। প্রতিটি চ্যানেল আপনার বার্তা সরাসরি আমাদের আইনি এবং সুরক্ষা দলের কাছে পৌঁছায়। আপনার অনুসন্ধান গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা স্বচ্ছতার সাথে উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট সহায়তা সাইটের যেকোনো জায়গা থেকে সাপোর্ট উইন্ডো খুলুন। আমাদের দল আইনি প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত…
ইমেইল সহায়তা নীতিমালা বা ডেটা অনুরোধ সম্পর্কে বিস্তারিত লিখুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ইমেইলের উত্তর…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট মেনুতে গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বিভাগ খুলুন। আপনার ডেটা অনুরোধ বা সেটিংস পরিবর্তন এখানে…
আপনার তথ্য সুরক্ষা

ডেটা ও নিরাপত্তা কীভাবে কাজ করে

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট, প্রতিটি লেনদেন এবং প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত। আপনি যখন লগইন করেন, আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার ডিভাইস থেকে পাঠানো হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ অর্থ পাঠানোর সময় লেনদেন সরাসরি আপনার ওয়ালেটে যায় এবং আমরা শুধু রেকর্ড রাখি। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হয় এবং কীভাবে মুছে ফেলা…

এনক্রিপশন ও সংরক্ষণ

প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট SSL প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণভাবে সংরক্ষিত থাকে না।

লেনদেনের রেকর্ড

প্রতিটি jমা ও উত্তোলন আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দেখা যায়। আমরা আর্থিক নিয়ম মেনে ১০ বছর পর্যন্ত রেকর্ড রাখি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। লগইন তথ্য আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে, আমাদের সার্ভারে নয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

যখন আপনি জমা বা উত্তোলন করেন, আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। OTP বা ইমেইল নিশ্চয়করণ আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

আপনার ডেটা অনুরোধ

আপনার নিজের তথ্য ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলতে সাপোর্টে লিখুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ পূরণ করি।

সুরক্ষা সতর্কতা

কখনো আপনার পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না বা অপরিচিত লিঙ্কে ক্লিক করবেন না। আমাদের সাপোর্ট টিম কখনো আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না।

নীতিমালা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি বিষয় এবং নিরাপত্তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যা প্রশ্ন আসে তার উত্তর এখানে পাবেন। আপনার বয়স যাচাই থেকে শুরু করে আপনার অর্থ উত্তোলন পর্যন্ত, প্রতিটি পদক্ষেপে আমরা নীতিমালা মেনে চলি এবং স্বচ্ছতা রাখি।

আপনার নাম, জন্ম তারিখ এবং মোবাইল নম্বর দিয়ে শুরু করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং আপনার অঞ্চলের নিয়ম মেনে চলব। এরপর bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে আপনার প্রথম জমা করুন।

প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড শুধু আপনার ডিভাইস থেকে যায়। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং আর্থিক নিয়ম মেনে সংরক্ষণ করি।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন ট্যাবে প্রতিটি জমা ও উত্তোলন দেখতে পাবেন। প্রতিটি লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ এবং অবস্থা রয়েছে। যেকোনো সন্দেহে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। আপনার অর্থ সরাসরি আপনার ওয়ালেটে যায় এবং আমরা শুধু রেকর্ড রাখি। প্রতিটি লেনদেনের একটি রেফারেন্স নম্বর থাকে যা আপনি যাচাই করতে পারেন।

সাপোর্টে লিখুন যে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান। আমরা বাকি অর্থ আপনার ওয়ালেটে ফেরত দেব এবং আপনার ডেটা আমাদের নিয়মের অনুযায়ী সংরক্ষণ রাখব।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে যাতে আপনি বারবার লগইন না করতে হয়। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো কুকিতে থাকে না। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে পারেন।

হ্যাঁ, সাপোর্টে লিখে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা (অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস) এক ফাইলে ডাউনলোড করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ পূরণ করব।